Politica de Retur

1 - Returnarea produselor cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)

Daca produsul comandat nu este ceea ce v-ati dorit, il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (mai putin cheltuielile de transport) intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara invocarea unui motiv si fara penalitati.

Vânzătorul va rambursa plata folosind aceeaşi metoda de plata utilizată de Consumator, cu excepţia cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o alta metoda de returnare care nu implica niciun cost pentru acesta. În cazul în care Consumatorul a optat pentru plata sumelor datorate în temeiul Contractului de Vânzare în numerar la livrare, prin acceptarea prezentului Regulamentul, Consumatorul își exprimă consimțământul la rambursa sumelor plătite prin virament bancar în contul indicat în formularul de retur. În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să ridice Produsul de la Consumator însuși, acesta poate amână rambursarea plăților primite de la Consumator până în momentul în care primește Produsul înapoi sau până în momentul în care Consumatorul face dovada returnării acestuia, în funcție de evenimentul care are loc primul.

 

Pasi de urmat pentru returnarea produsului:

 

In cazul in care produsele au fost livrate gresit sau au fost deteriorate in timpul livrarii, costul returului este suportat de catre Car-Boy Kidland.

In afara acestor situatii, costul de retur va fi suportat de catre persoana care a solicitat returul.

1. Va rugam sa ne contactati telefonic la 0726 374 903. Acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.
2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati – produsul, in punga sau cutia originala daca este posibil, daca nu, in orice alty ambalaj care se potriveste produsului; trebuie pus intr-o punga de curierat speciala sau alta cutie astfel incat produsul sa nu sufere deteriorari!
3. In colet adaugati o copie a facturii sau va rugam sa scrieti pe o foaie nr de factura sau numarul de comanda, si IBAN-ul unde doriti sa va returnam banii.
4. Trimiteti cu o firma de curierat rapid coletul cu produsele catre sediul nostru la adresa Arad, Sanleani nr 635A, cod postal 317206, Judetul Arad. Returnarea se face doar prin curier, nu acceptam retur prin posta.
5.  Din momentul in care primim returul Dvs, si constatam ca produsul este conform (nou, nu este rupt, nu este deteriorat) ne angajam sa va returnam banii pe produs in contul bancar in termen de 14 zile. Nu se returneaza si taxa de expediere retur, aceasta va apartine integral Dumneavoastra.

Recomandam returnarea in ambalajul original.

 

NOU! Posibilitate retur prin EASYBOX Sameday

1. Va rugam sa ne contactati telefonic la 0726 374 903. Acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.
2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati – produsul trebuie pus intr-o punga de curierat speciala sau alta cutie astfel incat sa nu sufere deteriorari!
3. In colet adaugati o copie a facturii sau va rugam sa scrieti pe o foaie nr de factura sau numarul de comanda, si IBAN-ul unde doriti sa va returnam banii.
4. Accesati link-ul urmator https://return.sameday.ro/carboysafety unde trebuie sa completati numarul de comanda, si datele de contact apoi alegeti easybox-ul unde veti plasa personal returul, apasati TRIMITE, si veti primi un cod pe care trebuie sa il introduceti la aparatul de Easybox in momentul in care plasati coletul catre noi. Codul este valabil 72 de ore. Returul prin EasyBox costa 12 lei.

 

Important: Produsele returnate, cat si ambalajul lor (unde este cazul) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Recomandam returnarea in ambalajul original.

 

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut, ne rezervam dreptul de a nu va accepta returul banilor pe acesta.

 

2 - Coletul deteriorat la momentul livrarii de catre curier

Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate intacte. Insa in cazul in care primiti un produs defect sau cu ambalajul deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia, la curier.

Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de Car-Boy Kidland.

 

3 - Produse livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre Car-Boy Kidland. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, vor fi suportate de catre Car-Boy Kidland.

 

4 -  Colete refuzate de catre clienti dupa livrare

In cazul in care comandati un produs, si va razganditi fara sa ne anuntati in ziua in care ati plasat comanda, iar cand ajunge coletul la Dvs, il refuzati sau nu raspundeti curierului, noi ne rezervam dreptul de a va inregistra intr-o baza de date proprie cu clienti problematici, si implicit va refuzam dreptul de a mai plasa vreodata alta comanda in sistem ramburs. Daca veti mai dori sa plasati alta comanda va trebui sa o achitati integral prin ordin de plată inainte de a va trimite produsele.

5. Retur comenzi achitate in rate prin TBI Bank
 

🔸Returul unei comenzi integrale

• În cazul în care clientul primește comanda și decide că produsele nu sunt conforme așteptărilor sau nu le mai dorește, acceptăm returul integral, conform legislației în vigoare, in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii.
• După recepția produselor returnate, acestea vor fi verificate pentru a confirma că sunt intacte și în ambalajul original.
• Dacă produsele îndeplinesc aceste condiții, suma totală a comenzii va fi transferată în contul TBI, urmand ca TBI sa rezolve ulterior tot ceea ce tine de dosarul de creditare/rambursari cu persoana care a aplicat pentru achizitie.

---

🔸Returul parțial al unei comenzi

• Dacă clientul dorește să returneze doar un produs dintr-o comandă mai mare, acceptăm returul acestuia, in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii.
• După primirea și verificarea produsului returnat pentru a confirma integritatea acestuia, vom transfera contravaloarea produsului în contul TBI, urmand ca TBI sa rezolve ulterior tot ceea ce tine de dosarul de creditare/rambursari cu persoana care a aplicat pentru achizitie.

---

🔸Lipsa produsului în stoc după aprobarea dosarului TBI
Dacă un produs comandat și aprobat prin TBI nu mai este disponibil în stoc, vom contacta clientul telefonic pentru a propune soluții alternative:

• Produs alternativ mai scump:
  Dacă produsul oferit în schimb este mai scump decât cel inițial, clientul va plăti diferența de preț prin transfer bancar sau ramburs la curier catre Carboysafety.

• Produs alternativ mai ieftin:
  Dacă produsul oferit în schimb este mai ieftin decât cel inițial, vom transfera diferența de preț în contul TBI, urmand ca TBI sa rezolve ulterior tot ceea ce tine de dosarul de creditare/rambursari cu persoana care a aplicat pentru achizitie.

• Anularea comenzii:
  În cazul în care nu există un produs alternativ disponibil sau clientul nu acceptă alt produs, comanda va fi anulată. Suma integrală aferentă comenzii va fi returnată în contul TBI, urmand ca TBI sa rezolve ulterior tot ceea ce tine de dosarul de creditare/rambursari cu persoana care a aplicat pentru achizitie.

---

🔸Condiții generale pentru retur TBI:

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, in punga sau cutia originala daca este posibil, daca nu, in orice alt ambalaj care se potriveste produsului; trebuie pus intr-o punga de curierat speciala sau alta cutie astfel incat produsul sa nu sufere deteriorari!
• Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de client, conform politicii generale de retur.

Link-uri utile:

• Landing page tbi bank: https://tbibank.ro/landing-pages/lp-cu-taxa-2000-ps/

• Condiții generale pentru clienții tbi bank: https://tbibank.ro/wp-content/uploads/2022/06/Conditii_Generale_de_Afaceri_ale_Bancii_pentru_persoane_fizice.pdf

 

Trasabilitatea produselor

În contextul cerințelor de reglementare Regulamentul UE 2023/988 privind siguranța generală a produselor, trasabilitatea este esențială pentru a asigura responsabilitatea și conformitatea produselor introduse pe piața UE.

Scopul trasabilității

1. Protecția consumatorilor:

   • Garantarea siguranței produselor și prevenirea riscurilor asociate.
   • Asigurarea că toate produsele respectă normele UE privind siguranța și calitatea.

Aici regasiti datele producatorilor conform marfurilor vandute pe acest website:

Informații Contact CAR-BOY CO., LTD.

Companie	CAR-BOY CO., LTD.
Adresă	7-17-15 HIYOSHIDAI, TOGANE CITY, CHIBA, 2830803, JAPONIA
Telefon	81-475-55-7820
Fax	81-475-55-7822
Email	[email protected]
Contact	Kenta Mawarimoto
Persoana responsabilă în UE	SC CAR-BOY KIDLAND SRL
Email	[email protected]
Telefon	+40 726 374 903
Adresă	România, Jud. Arad, loc. Sânleani, Str. Principală 635

Adresa Producator	Reprezentant UE	Adresa Reprezentant	Telefon	E-mail	Web
Mühlstraße 41, Leonberg, 71229, Germania	reer GmbH	Mühlstraße 41, Leonberg, 71229, Germania	+497152928520	[email protected]	www.reer.de/
Münchener Str. 21, Karlskron/Brautlach, 85123, Germania	GRÜNSPECHT Naturprodukte GmbH	Münchener Str. 21, Karlskron/Brautlach, 85123, Germania	+4984506803300	[email protected]	https://gruenspecht.de/kontakt
Breitenloher Weg 6, Georgensgmünd, 91166, Germania	Nürnberg Gummi Babyartikel GmbH & Co. KG	Breitenloher Weg 6, Georgensgmünd, 91166, Germania	+49917269190	[email protected]	https://www.nip-babyartikel.de
Europalaan 40, Utrecht, 3526 KS, Olanda	Alpine Nederland B.V.	Europalaan 40, Utrecht, 3526 KS, Olanda	+31346333350	[email protected]	https://www.alpine.nl/
Loosova 262/1, 638 00 Brno, Republica Ceha	Bibetus s.r.o.	Loosova 262/1, 638 00 Brno, Republica Ceha	+420544214627	[email protected]	https://www.airbi.cz/
Ruhlsdorfer Strasse 95, D-14532 Stahnsdorf , Germania	SCALA Electronic GmbH	Ruhlsdorfer Strasse 95, D-14532 Stahnsdorf , Germania	+4933283381730	[email protected]	https://scala-electronic.de/
Via A. Toscanini  57, 46043 Castiglione delle Stiviere (MN), Italia	C.A.S.T. s.r.l.	Via A. Toscanini  57, 46043 Castiglione delle Stiviere (MN), Italia	+390376636924	[email protected]	https://www.aircuddle.com/
Zum Ottersberg 12, Wertheim, 97877, Germania	TFA Dostmann GmbH & Co. KG	Zum Ottersberg 12, Wertheim, 97877, Germania	+4993423080	[email protected]	https://www.tfa-dostmann.de/
San Francisco, California, SUA	Meubleplus BV	Polluxstraat 3a, Tilburg, 5047 RA, Olanda	+31135702876	[email protected]
Cornbrook, 2 Brindley Road,  Old Trafford, Manchester, M16 9HQ, Marea Britanie	Abi Solutions SRL	str. Preciziei nr. 34, sector 6, Bucuresti, 062204, Romania	+40214086161	[email protected]	www.abi.ro
Beethovenstrasse 3, Schwetzingen, Baden Wuerttemberg, 68723 , Germania	Innosan GmbH	Beethovenstrasse 3, Schwetzingen, Baden Wuerttemberg, 68723 , Germania	+4962025848038	[email protected]	https://www.sanohra.com/
Sernatingenstr. 19, Bodman-Ludwigshafen, Baden-Würtemberg, 78351, Germania	Protavis GmbH	Sernatingenstr. 19, Bodman-Ludwigshafen, Baden-Würtemberg, 78351, Germania	+4915678957600	[email protected]	https://schallwerk.eu/
16 F-1, NO. 16, Jian Ba Rd., Chung Ho District, New Taipei City 235603, Taiwan	Advena Limited	Tower Business Centre, 2nd Flr., Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malta	+35625466689	[email protected]