Produsele disponibile pe site-ul carboysafety.ro se comercializează exclusiv pe teritoriul României.
Online pe site-ul carboysafety.ro – Urmați procesul de comandă pentru a selecta modalitatea de plată (plățile se pot face ramburs, online cu cardul sau prin transfer bancar).
Telefonic la 0726 374 903 – Un reprezentant va prelua detaliile comenzii dumneavoastră.
Prin e-mail la [email protected] – Pentru această variantă de comandă, vă rugăm să includeți următoarele informații:
Denumirea completă a produselor dorite;
Cantitatea solicitată;
Codul promoțional (dacă dispuneți de unul);
Adresa de livrare și/sau de facturare;
Datele personale: nume, prenume, e-mail, telefon, data nașterii;
Alte informații relevante pentru comandă.
Pentru suport suplimentar sau informații, ne puteți contacta la 0726 374 903 sau prin e-mail la [email protected].
Confirmare inițială: Confirmarea de înregistrare automată a comenzii nu constituie un angajament contractual.
Validarea comenzii:
Se va realiza telefonic și printr-un mesaj scris (e-mail) de confirmare din partea vânzătorului.
Comanda devine validă și contractuală doar după îndeplinirea următoarelor condiții:
Datele clientului sunt complete și corecte;
Produsele sunt disponibile în stoc;
Nu există erori de sistem care afectează prețul sau alte caracteristici ale produselor.
Încheierea contractului: Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la emiterea facturii fiscale, nu la lansarea comenzii.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom oferi o alternativă. Dacă alternativa nu este acceptată, comanda se va anula, iar valoarea produsului plătit online va fi restituită în contul utilizat pentru plată.
Modalități de livrare:
Curier rapid (FanCourier, UrgentCargus, GLS, Sameday):
Costurile încep de la 22 lei, cu posibile taxe suplimentare pentru zone greu accesibile sau volume mari.
Termen de livrare: 24 - 48 de ore, de Luni pana Vineri.
Livrare la EasyBox Sameday Delivery:
Cost: 9.99 lei (valabil doar pentru plata online sau prin transfer bancar).
Termen de livrare: 24 - 48 de ore, de Luni pana Vineri.
Ridicare personală de la sediul depozitului:
Adresa: Arad, Sânleani, nr. 635A, cod poștal 317206, județul Arad.
Cost manipulare: 0 lei.
Termen de ridicare: 08.30-17.00, de Luni pana Vineri.
Transport gratuit se aplica la:
Comenzi peste 200 lei (exceptând hrana de animale sau volume mari/paleți).
Modalități de plată:
Ramburs la livrare;
Online cu cardul bancar;
Transfer bancar (ordin de plată);
Card cadou UP România și Pluxee;
Prin rate, prin TBI Bank;
La termen, în urma încheierii unui contract cu noi.
Program procesare comenzi: Comenzile plasate în zilele de Vineri, după ora 14:00, Sâmbătă și Duminică vor fi procesate în ziua de Luni.
Tarife suplimentare pentru hrana animalelor:
0 - 10 kg: 22 lei
10 - 15 kg: 24 lei
15 - 20 kg: 28 lei
20 - 26 kg: 30 lei
26 - 31 kg: 33 lei
Transport gratuit pentru comenzi de peste 4500 lei.
1 - Returnarea produselor cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)
Daca produsul comandat nu este ceea ce v-ati dorit, il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (mai putin cheltuielile de transport) intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara invocarea unui motiv si fara penalitati.
Vânzătorul va rambursa plata folosind aceeaşi metoda de plata utilizată de Consumator, cu excepţia cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o alta metoda de returnare care nu implica niciun cost pentru acesta. În cazul în care Consumatorul a optat pentru plata sumelor datorate în temeiul Contractului de Vânzare în numerar la livrare, prin acceptarea prezentului Regulamentul, Consumatorul își exprimă consimțământul la rambursa sumelor plătite prin virament bancar în contul indicat în formularul de retur. În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să ridice Produsul de la Consumator însuși, acesta poate amână rambursarea plăților primite de la Consumator până în momentul în care primește Produsul înapoi sau până în momentul în care Consumatorul face dovada returnării acestuia, în funcție de evenimentul care are loc primul.
Pasi de urmat pentru returnarea produsului:
In cazul in care produsele au fost livrate gresit sau au fost deteriorate in timpul livrarii, costul returului este suportat de catre Car-Boy Kidland.
In afara acestor situatii, costul de retur va fi suportat de catre persoana care a solicitat returul.
Recomandam returnarea in ambalajul original.
NOU! Posibilitate retur prin EASYBOX Sameday
Important: Produsele returnate, cat si ambalajul lor (unde este cazul) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Recomandam returnarea in ambalajul original.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut, ne rezervam dreptul de a nu va accepta returul banilor pe acesta.
2 - Coletul deteriorat la momentul livrarii de catre curier
Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate intacte. Insa in cazul in care primiti un produs defect sau cu ambalajul deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia, la curier.
Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de Car-Boy Kidland.
3 - Produse livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre Car-Boy Kidland. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, vor fi suportate de catre Car-Boy Kidland.
4 - Colete refuzate de catre clienti dupa livrare
In cazul in care comandati un produs, si va razganditi fara sa ne anuntati in ziua in care ati plasat comanda, iar cand ajunge coletul la Dvs, il refuzati sau nu raspundeti curierului, noi ne rezervam dreptul de a va inregistra intr-o baza de date proprie cu clienti problematici, si implicit va refuzam dreptul de a mai plasa vreodata alta comanda in sistem ramburs. Daca veti mai dori sa plasati alta comanda va trebui sa o achitati integral prin ordin de plată inainte de a va trimite produsele.
5. Retur comenzi achitate in rate prin TBI Bank
🔸Returul unei comenzi integrale
🔸Returul parțial al unei comenzi
🔸Lipsa produsului în stoc după aprobarea dosarului TBI
Dacă un produs comandat și aprobat prin TBI nu mai este disponibil în stoc, vom contacta clientul telefonic pentru a propune soluții alternative:
Produs alternativ mai scump:
Dacă produsul oferit în schimb este mai scump decât cel inițial, clientul va plăti diferența de preț prin transfer bancar sau ramburs la curier catre Carboysafety.
Produs alternativ mai ieftin:
Dacă produsul oferit în schimb este mai ieftin decât cel inițial, vom transfera diferența de preț în contul TBI, urmand ca TBI sa rezolve ulterior tot ceea ce tine de dosarul de creditare/rambursari cu persoana care a aplicat pentru achizitie.
Anularea comenzii:
În cazul în care nu există un produs alternativ disponibil sau clientul nu acceptă alt produs, comanda va fi anulată. Suma integrală aferentă comenzii va fi returnată în contul TBI, urmand ca TBI sa rezolve ulterior tot ceea ce tine de dosarul de creditare/rambursari cu persoana care a aplicat pentru achizitie.
🔸Condiții generale pentru retur TBI:
Primirea solicitării de retur
Verificarea eligibilității produsului pentru retur
Confirmarea procesului de retur
Procesarea returului
Restituirea valorii pe cardul cadou
Notificarea clientului
Orice reclamație cu privire la eventualele probleme cu produsele va fi adusă la cunoștința Car-Boy Kidland SRL spre soluționare, în maximum 24 de ore de la primirea acestora. În cazul în care produsele suferă deteriorări pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea sumelor încasate deja de Car-Boy Kidland SRL în termen de 30 de zile, dar nu și alte despăgubiri. Car-Boy Kidland SRL condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi.
Valoarea maximă a obligațiilor societății Car-Boy Kidland SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de către Car-Boy Kidland SRL de la acel client.
Car-Boy Kidland SRL își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile produselor. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, conform articolului din Codul civil:
(1) Vanzarea este anulabila atunci cand pretul este stabilit fara intentia de a fi platit.
(2) De asemenea, daca prin lege nu se prevede altfel, vanzarea este anulabila cand pretul este intr-atat de disproportionat fata de valoarea bunului, incat este evident ca partile nu au dorit sa consimta la o vanzare.
Mai multe informații găsiți aici: www.anpc.ro/
Mai multe informații despre soluționarea litigiilor, găsiți aici: https://webgate.ec.europa.eu
Pentru mai multe informații, sesizări și suport ne puteți contacta pe e-mail la [email protected] sau telefonic la 0726 374 903
